O que é um voo cancelado?
Antes de falarmos sobre os requisitos para receber compensação por voos cancelados, é importante definir o que é um voo cancelado. De acordo com a legislação brasileira, um voo é considerado cancelado quando a empresa aérea responsável decide não realizá-lo, mesmo tendo vendido passagens para aquele trajeto.
Quais são os requisitos?
Para ter direito à compensação por um voo cancelado, é preciso que o passageiro atenda a alguns requisitos. Em primeiro lugar, o cancelamento do voo deve ter sido avisado com pelo menos 72 horas de antecedência. Caso a empresa responsável pelo voo não tenha avisado com essa antecedência, o passageiro tem direito à assistência material, que inclui alimentação, hospedagem e transporte.
Além disso, é necessário que o voo cancelado seja nacional ou internacional e que o passageiro tenha comprado a passagem diretamente com a empresa aérea ou por meio de uma agência de viagens. Nos casos em que a passagem tenha sido adquirida por meio de programas de milhagem, é possível que os requisitos para a compensação sejam diferentes.
Qual é o valor da compensação?
O valor da compensação por um voo cancelado varia de acordo com o tempo que o passageiro teve que esperar até embarcar em outro voo com destino ao mesmo destino. Caso o tempo de espera tenha sido inferior a 4 horas, a compensação não é devida. No entanto, caso o tempo de espera tenha sido superior a 4 horas, o valor da compensação pode ser de até R$1.000,00.
Como solicitar a compensação?
Para solicitar a compensação por um voo cancelado, é necessário que o passageiro entre em contato com a empresa responsável pelo voo o quanto antes. O ideal é que a solicitação seja feita no balcão de atendimento da empresa no aeroporto, porém, também é possível solicitar a compensação por meio do site ou do telefone da empresa aérea.
Além disso, é importante que o passageiro guarde todos os comprovantes de gastos com alimentação, hospedagem e transporte, caso tenha utilizado a assistência material oferecida pela empresa responsável pelo voo.
Conclusão
Em resumo, é possível receber compensação por voos cancelados desde que sejam atendidos os requisitos estabelecidos pela legislação brasileira. É importante estar atento à antecedência do aviso de cancelamento por parte da empresa aérea, adquirir a passagem diretamente com a empresa ou agência de viagens, além de guardar todos os comprovantes dos gastos com assistência material. Com isso, é possível garantir seus direitos enquanto passageiro e evitar possíveis prejuízos financeiros e de tempo. Quer aprender mais sobre o assunto? Visite este site externo que recomendamos para você. https://www.indenizar.com.
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